‘Vraag of klacht? Even Esther bellen!’

Esther werkt al 21 jaar bij SEW. “Ik heb het hier ontzettend naar mijn zin. Het werk is ook zó veelzijdig. Om te beginnen begeleid ik het hele verhuurproces, vanaf het moment dat iemand de huur opzegt tot en met de officiële sleuteloverdracht aan de nieuwe bewoner. Ook de toewijzing van woningen via www.Thuiskompas.nl hoort daarbij.”

Daarnaast is Esther het eerste aanspreekpunt voor huurders. “Bewoners kunnen bij mij terecht met alle vragen die te maken hebben met huren en bewonen. Dat kan over van alles gaan: de een heeft behoefte aan uitleg over het huurcontract, de ander heeft een klacht over de woning of zoekt hulp in verband met een huurachterstand. Voor al die mensen kan ik veel betekenen. En als er huurders zijn die overlast ervaren of zich zorgen maken over de leefbaarheid in hun buurt, dan kunnen ze ook bij mij terecht.”

Wat Esther zo aanspreekt in haar werk, is de combinatie van klantgericht werken en maatschappelijke betrokkenheid. “Wat ik inspirerend vind, is dat ik mensen echt help en tegelijkertijd bijdraag aan het goed, snel en correct verhuren van onze woningen. De afwisseling tussen administratieve werkzaamheden, persoonlijk contact en het samenwerken met collega’s vind ik heerlijk. In deze functie voel ik me helemaal op mijn plek.”

Ook buiten werktijd staat contact met mensen voor Esther centraal. “Mijn gezin komt op de eerste plaats, met hen breng ik veel tijd door. Ook mijn vriendinnen zie ik vaak. Verder wandel ik graag in de natuur: buiten de stad, maar ook in het Noorderplantsoen, waar ik tegenover woon, of bijvoorbeeld langs de Hoge der A. Ik zwem graag − het liefst in de zee of in een meer – en ik hou van reizen en nieuwe plekken ontdekken tijdens mijn vakantie. Ook in mijn privéleven zoek ik de afwisseling die ik in mijn werk heb. Dan ben ik op mijn best.”

Wil je informatie over het inschrijven als woningzoekende? Heb je vragen over het reageren op het woningaanbod op www.Thuiskompas.nl? Is iets niet helemaal duidelijk over het ondertekenen van je huurcontract of wil je een betalingsregeling treffen in verband met een huurachterstand? Voor deze en alle andere vragen met betrekking tot huren en bewonen kun je contact opnemen met Esther Dondorff. Bel (050) 309 52 15 of stuur een e-mail naar info@seweelde.nl. Esther staat graag voor je klaar.